W przypadku takiego materiału, jak szkło, najczęściej występującym uszkodzeniem okazują się rysy. Inaczej mówiąc, są to podłużne, płytkie wgłębienia w powierzchni szyby. Powstają w wyniku tarcia, gdy następuje kontakt z innym materiałem. Nie sposób uniknąć tego w przypadku
okien, narażonych na czynniki zewnętrzne, czyli unoszone przez wiatr drobiny piasku, kurzu i innych zanieczyszczeń, a czasem też większe elementy, jak suche liście. Do tego dochodzą nieumyślne uszkodzenia podczas mycia szyby, przy pomocy nieodpowiednich do tego narzędzi, np. szorstkich ścierek. Nie można też zapomnieć o celowych działaniach wandali lub nieświadomych konsekwencji dzieci. Jeśli nie uda się zabezpieczyć szyby przed takimi szkodami, pozostaje usuwanie rys ze szkła. Taka usługa cieszy się dużą popularnością, ponieważ nawet najdrobniejsze rysy mogą wyglądać bardzo nieestetycznie. Co więcej, istnieje ryzyko ich pogłębiania się, a to z kolei prowadzi do poważniejszych uszkodzeń.